作为专业的数据恢复中心，飞客在处理各种存储介质时都有丰富的经验。然而客户的应用状况总是更为复杂，除了常规的硬盘和闪存等介质外，其它各种存储介质有时也会成为需要数据恢复的操作对象。近期飞客数据服务中心就接到一位安阳客户，需要恢复工程机的系统。经过长达半个多月的努力，价值几百万的工程机终于恢复工作，期间的历程可谓一波三折。 

无助中的客户：飞客成为最后的希望 

　　张工是一家民营企业的生产流水线总工程师，这台需要进行数据恢复的工程机是两年前花费 30 万美元在德国购买的产品，负责整个流水线中重要环节的工业控制。然而最近在工作中突然断电，重启以后无法进入控制界面，屏幕上提示“读取错误”。略懂工程机的张工马上判断这台工程机可能仅仅是存储器遭到破坏，核心部件并没有损坏，因此果断地决定寻找专业数据恢复中心的帮助。 

　　张工在百度和 Google 搜索引擎很快找到了不少数据恢复公司，然而几个咨询电话却让他的心都凉透了。没有一家公司愿意接受这样一个罕见的业务，部分服务商甚至直接告诉张工这类故障是无药可救的，只能拿到原产地另寻它法。但是这台工程机是当时特殊定做的，而且还不能保证可以找到当时的生产商，这下可让张工彻底迷失了方向：如果无法恢复数据的话，不仅价值 30 万美元的工程机几乎报废，而且第二条生产流水线在两个月后就要启用，作为主力设备工程机不可或缺！ 

　　就在走投无路之时，张工拨打了飞客（北京）数据服务中心的 800 免费电话。在与工程师的初步交流中，飞客工程师先安慰张工不要着急，并表示飞客虽然以前没有接过类似的任务，但是飞客有信心进行尝试，毕竟飞客数据恢复中心的背后有强大的研发集团作为支撑。尽管无法 100 ％承诺为张工恢复数据，但是飞客以真切的诚意取得了张工的信任，并邀请张工现场参观考察飞客的规模与实力。毫无疑问，飞客已经成为张工最后的希望，他也将所有希望寄托在飞客身上，压力不可谓不小。 

研发部紧急开发：找到一丝希望 

　　由于并非是常规的存储介质，因此张工将工程机送到北京之后，工程师一下子也无从下手。按照飞客的流程，对于客户的每一个业务请求都不能轻言放弃，工程师暂时无法处理的话，将立刻进入探讨与研发阶段，集结多个工程师与研发人员合作，作为重点项目来攻克难题。 

　　在研发人员与工程师的共同分析下，终于基本了解整个工程机的结构。其操作系统非常小，只有 1MB 左右，直接存储在固件中。由于以前飞客工程师曾经成功处理过类似的存储介质，而且研发人员对此也有一定的经验，因此基本上摸到了解决问题的门路。从张工来北京到飞客工程师找到对策，大约花去了三天的时间，立刻通知已经返回的张工之后，他自然重新燃起了希望，并鼓励飞客员工继续努力。 

历时十八天的努力：工程机重新运作 

　　找到门路之后，接下去的工作便是更为艰辛的努力。飞客领导为此特地指定了一个由两位工程师和两位研发人员组成的工作小组，加班加点研究这一问题。在此期间，工程师和研发人员几乎不分白昼地进行业务分析与探讨，甚至双休日也不曾中断，期间还不停地寻找相关设备与电子配件，克服了一个又一个难题。 

　　功夫不负有心人，经过十五个日日夜夜，飞客终于成功导出数据并恢复成功，价值 30 万美元的工程机可以重新运作了。当张工赶到北京验收时，兴奋的心情溢于言表，更夹杂一种失而复得的感动。按照事先合同的约定，飞客仅仅收取 5000 元费用。事后张工表示当时因为并没有抱很大的希望而没在合同价上多留心，其实按照他本来的想法，只要能让这台工程机重新运作，花费十几万人民币也在所不惜。如果飞客这样全国最大的数据恢复中心都无能为力，那么他真的可能要选择放弃了。激动中的张工执意要求双倍支付费用并且盛情邀请相关工作人员共进晚餐，但是都被飞客一一婉拒了，毕竟努力为客户的数据服务是飞客存在的价值！